山东临沂新华印务有限公司（山东新华印刷厂临沂厂）系山东出版集团直属单位，书刊印刷国家级定点企业，总资产1.6 亿元，员工850 人。主要承担中小学教材和图书出版印制任务。多年来，山东临沂新华印务有限公司在企业生产、经营与管理的发展进程中，高举质量管理这面大旗，齐奏质量文化主旋律，使企业在激烈的市场竞争狂潮中，取得了社会效益和经济效益双丰收。该企业自1992年至今保持“省级文明企业”荣誉；1997年至今连年被评为“山东省十佳印制单位”；1998年以来连年评为国家新闻出版总署出版物印制优质产品印刷企业“金奖”；近年来，公司领导班子带领全体员工，认真贯彻执行集团党委决策部署，锐意进取，求实创新，打造编、印、发一条龙服务，形成集书刊印刷、精品印制、精美包装、设备服务、物流配送于一体的文化产业园区，经营领域辐射全国，享有良好信誉，公司迈入了五十多年来快速发展的新时期。
长期以来，公司以全面质量管理为总抓手，不断深化企业内部管理，推动了企业文化建设的蓬勃发展，主要表现在以下几点：
一、技术进步，是质量整体水平全面提升的根本保证
针对市场发展需求，公司领导班子制定了内部经营方针，始终坚持走“集团化经营、机械化生产、专业化协作、一条龙服务”的发展路子，充分挖掘人财物的最大潜力，在临沂高新技术成了临沂新华印刷工业园区。
科学技术就是生产力。该公司多年来始终坚持科技进步、技术领先的发展战略思想。几年来，共计投资8000万元，进行技术改造创新，整体技术装备达到了国内领先水平，为企业发展和产品质量提高奠定了坚实的物质技术基础。现拥有国际先进的印装配套技术设备。印前设备：北大方正排版系统、德国海德堡彩色电分扫描、照排输出制版系统；印刷设备：海德堡四、五色胶印机7 台，日本秋山四色胶印机1 台，日本小森八色商业轮转机2 台及国产八色轮转机，书报轮转机，单、双色书刊轮转机等8 台；印后设备：德国沃仑贝格胶订联动线1 条，瑞士马天尼胶订联动线3 条及精装配套生产线等。基本实现了“印前数字网络化，印刷多色高效化，印后多样自动化”的发展目标。年生产能力：激光照排1.5亿字，书刊印装100万令，彩色印刷500万色令，系鲁南苏北最大的现代印刷企业。
二、抓图书印刷质量，强化制度管理，全面提升企业综合素质
产品质量是企业管理水平的综合体现，关系到企业的成本管理、现场管理、制度管理、技改投入、员工综合素质等方方面面。长期以来，该公司的质量管理工作始终贯穿于企业文化建设的全过程。
多年来维系企业内部管理稳步健康发展的根基是思想政治工作与经济管理工作双向内部承包考核制度，即《双文明承包责任管理制度》。这一制度的推行使企业思想政治工作与经济管理工作得到了有机地结合，月月考核落实到位。实现了思想政治工作“软”指标“硬”考核，经济指标管理工作的“硬”指标“软”考核，形成责权利分明，纵横有序、良性发展的有效运行机制，从而真正实现了思想政治工作与经济管理工作“两手抓、两手硬”，使企业文化建设推向了一个新的历史发展时期。因此，该公司的全面质量管理工作已成为当前企业文化建设的“主动脉”，企业内部管理的“神经中枢”。每月的质量考核涉及到各个车间、科室部门的诸多环节，是干部职工全面考核关注的焦点。例如以质量为主题的考核项目有：
坚持每月质量例会考评制度，及时掌握和反馈生产中出现的新情况、新问题。考核制度公开、严明、程序化。
坚持每月产品抽检达标制。各车间制订产品合格率，良好率，三甲品率达标考核。考核率升降与全员挂钩，突出全员质量责任意识。
认真强化“自检、互检、专检”三检制度。倡导下工序是第一用户的思想，标准明确、制度严明，责任奖罚细致，每月将上下工序相互把关奖罚款额汇总考核兑现，极大地激发了全员质量责任意识。
质检科设立车间巡查考核公布制度。现场发现问题随时公布，责权利奖罚分明，当众公开，鞭策责任人，警示全员职工。做到考核奖罚公平、公正、公开。
设立流动“优秀红旗机台”考评制。每月以质量、设备、现场达标考核，每车间推荐一个“优秀红旗机台”，并与奖金挂钩。
每月坚持进行“三甲品”评优达标奖罚制度。对当月产品的封面、内文、装订三方面的质量达到甲级产品的品种，按印张当月奖励机台，激励创优意识。
三、加强质量意识教育，增强企业凝聚力，是企业全面质量管理的基础和可靠保证
当前激烈的市场竞争，实际上是人才的竞争。企业不仅要经营产品，而且更要经营人才。该公司长期以来积极倡导“培训是最大的福利”这一宗旨，始终把员工教育培训工作列为企业文化建设的重中之重。首先由分管经理专人负责，成立公司职工教育培训领导小组，负责组织制订每年培训内容和计划。利用生产淡季采取多种形式组织开展：新工人岗前培训、各专业理论知识培训，业务技能比武等。因地制宜，能者为师，由各车间各专业技术全面、业务精湛的人员，自行准备教学内容，为青工进行专业理论培训；各机台机长与新员工签订《老师带徒弟目标责任书》，并纳入车间考核，成熟一个奖励一对；还分别与临沂大学、高级技校和省出版技校联合定向招生，培养专业实用型技术人才；请进来走出去培训，每年除了选派个别技术骨干出国考察学习外，还多次聘请全国印刷界权威的专家到公司讲课，不断为企业传授新知识、新技术、新信息、新理念。极大地激发了青年员工学技术、钻研业务的积极性，使企业长期处于蓬勃发展的好势头。
四、坚持以人为本的经营发展思路，建立长效用人激励机制
人是企业发展的主体，如何最大限度地挖掘企业内部员工的积极性和创造力，是狠抓企业内部管理的真谛所在。长期以来遵循企业精神塑造人、文化活动感染人、规章制度约束人，文明环境改造人、铁的纪律教育人、柔性教育激励人的育人理念。由工、团组织长年坚持开展“五必访、六庆祝”活动，将员工的“生老病死婚、衣食住行薪”的实际利益放在首位，为员工解除后顾之忧。设立“董事长特别奖”制度。对生产中出现的对提高产品质量，提高工效，降低成本，节约资金的小改小革，合理化建议，突出贡献的人员，进行特别奖励制。实行高新技术岗位人员评聘制。按岗位技术含量、责任大小、技术水平分档确定岗位考评奖励机制，每月按业绩考核得分，分档奖励；坚持实行内部职称评聘制。鼓励员工学技术钻业务，一专多能岗位成才，为一线技术职工营造技术晋升发展之路，待遇优于国家同等职称标准。激发和调动职工人人竭力争先，共创优质高效的积极性，员工整体素质、技术培训与技术改造同步发展，形成企业潜在的生产力。
五、争创企业质量管理体系达标，不断提升企业规范化管理机制
社会在发展，企业要进步，必须紧跟时代发展的步伐，过去那种依靠拼设备、拼时间的人海战术，已经远远不能适应当前日新月异的高科技信息化发展的需求。2002年下半年，针对产品结构的不同，在精美包装、制版公司，全面推行ISO9001：2000国际质量管理体系认证工作。以实施ISO9001：2000国际质量管理体系认证为依托，全面修订和完善公司全面质量管理制度体系，纠正不良的生产工艺习惯，以点带面，使企业的综合管理走上了规范化、数据化、制度化、标准化的运行轨道，为企业参与市场竞争注入了新的活力。为了进一步与ISO 9001质量管理标准接轨，积极推行生产现场“6S”管理岗位达标考核制。坚持开展以质量、设备、现场规范管理为主题的“三定三达标”活动，即定员、定岗、定责；质量达标、设备达标、环境达标，从基础入手，从实际做起，切实做到岗位、责任、薪金环环相扣。有了先进科学的质量管理体系作保证，积极打造质量品牌形象工程，是公司市场经营战略的发展新思路。靠质量、信誉创品牌，树形象，以优质服务赢得市场，巩固和树立公司精装产品的市场优势。
由制版、精美印刷、包装、精装四个干精细产品的生产工序，建成了“精品生产一条线”，积极打造“精品工程”生产一条线。围绕出版社的重点选题，从生产工艺设计，材料的选用，生产程序规范，做到重点产品精心制作。坚持责任到位，分工明确，质量管理责任挂钩考核制。一般产品推行车间级“三级签样”制度，即：车间主任、质检员、机长。重点产品推行厂级“三级签样”制度，即分管质量厂长、质检科长、车间主任。针对全年的质量责任事故分别对厂长、分管厂长、质量管理部门负责人，按比例从年终承包奖中兑现。强化了质量标准和质量责任意识。每年按照山东出版集团“五项考核”管理办法，对获署优金奖产品奖励基金，如数奖励到车间机台；全员设立“金牌”质量奖励基金制。为了强化全员树立创金牌、保金牌，提高“金牌”含金量的精品质量意识，各车间当月质量差错考核罚款额累计500 元以上者，金牌奖励基金人均15 元，一票全员否决。极大地调动了全公司上上下下，人人管质量，人人抓质量，人人为我，我为人人的质量责任意识。
六、从临沂新华全面质量管理的现状所想到的体会和认识多年来，临沂新华全体干部职工真正认识到：全体干部职工质量意识的提升，带动了员工思想品质的提升；全面质量管理的提升，带动了企业文化的提升；产品质量的提升，带动了企业形象的提升；总而言之，质量是企业生产经营与管理的永恒主题，要人人抓、时时抓，常抓不懈。
质量是企业价值，企业产品市场定位砝码，是企业的无
