今年年初，四通公司的四通商标几乎面临被拍卖的危险，曾经闻名的四通集团的命运再次成为人们关注的焦点。同样面临被拍卖命运的还有曾经因((学习的革命而闻名的科利华公司的总部大厦。这些公司是否面I临着严重危机，已经成为不是问题的问题。人们都已经意识到，企业应该在经营管理中时时刻刻地树立危机意识，日常经营不仅要有竞争观念，也要有危机观念。每一个成熟的企业在搞好日常管理的同时，更需要居安思危，作好风险防范。但在印刷业中，危机管理的观念仍然不强，大多没有形成一套适合自身特点的危机管理机制。面对社会中各种危机管理的成功范例，印刷企业往往感到通行的危机管理对自己不甚重要，应用需求不是很强烈。
我国印刷企业的特点
探讨印刷行业的运行特点，是认识印刷业危机及其管理的基础。
首先，印刷业是一个特殊的工业形态，它的生产特点是工业生产，但又不完全等同于一般工业企业，它具有突出的来料加工的性质，其加工的主要内容是图文复制，加工对象的主要承载物是纸张、塑料薄膜及制品，主要加工材料有油墨及多种化学制品。
其次，印刷工业具有文化产业和信息传播产业的特殊身份。在信息化不断发展的今天，印刷业已经成为现代信息产业的一个有机组成部分，但是印刷业又是一个具有悠久历史的绝对的传统行业。经历了几千年发展的印刷业，今天正在以极快的速度进行着管理变革和技术变革。现代文化产业和信息产业的发展，一方面为印刷产业提供了新的发展空间，如音像复制、多媒体产品和客户数字资产管理等多种数字化服务，一方面又已经开始蚕蚀传统印刷业的生存空间，互联网对印刷业的冲击虽然没有如几年前人们所意料的那样猛烈，但几年来人们已经切切实实地感受到了它对印刷业生存空间的蚕蚀。印刷企业产品属于定制加工，不直接面向亿万消费者，但又与每一个现代人的生活息息相关；印刷企业不像其他企业一样有自己的品牌和商标，有点类似于常说的OEM生产方式，其他企业品牌和商标的传播需要印刷业助力。这部为印刷企业的战略发展带来具有时代特点的许多变数和挑战。
第三，印刷行业具有物质生产和精神生产的双重属性，具有鲜明而丰富的文化内涵和意识形态属性。这就决定了印刷行业是一个高度监管的行业，因为每一宗假产品包装、假发票、假证件 非法出版物等产品，不仅会干扰社会经济的正常运行秩序，还会严重污染青少年灵魂乃至全社会的精神健康状态，这不能不引起政府乃至全社会对印刷业的普遍关注。
第四，尽管出版行业属于公认的高利润行业，但由于目前我国出版业与印刷业开放程度的失衡和业内竞争的加剧，致使作为出版行业组成部分的印刷业的利润却一直处于一个很低的水平，这就严重危及印刷行业的健康发展。
第五，印刷行业是依托都市生活而发展的，很多城市将其定位于都市工业，但印刷业及其相关产业却一直无法根除对自然资源的侵害及其化学和噪声污染，这也必将成为印刷业持续发展的严重制约。
第六，作为加工行业的印刷业，赊销已经成为。行业通用的经销方式，在日益买方市场化的今天，许多印刷企业所付出的信用额度日益增大，应收账款日积月累，呆账坏账巨增，一些企业因此陷入资金黑洞而难以自拔，已经构成了对企业生存的最直接的危机。
第七，目前我国印刷企业还处在深化改革、大调整、大发展时期，重新洗牌在所难免，在这种情况下企业的战略选择决策尤为重要。正确与错误、成功与失败、适应与不适应交织在一起，这便是中国印刷业的一大格局、大特点。
正是基于以上各个角度，印刷业者在日常经营和发展战略规划中，应对生存环境的预期要具有前瞻意识和准确的判断，否则生存环境的压力所导致的生存危机将无处不在。
印刷企业危机管理的缺失
危机就是意外突发事件，并对企业的生产经营和声誉造成巨大影响的事件。一谈危机，业界同仁可能最先想到的就是杜邦的特富龙事件、东芝笔记本电脑招回、三鹿奶粉不合格事件等大家所熟知的危机事件。一些同仁认为，印刷业作为加工服务性行业，无论是书刊产品还是包装装潢产品，都并不直接以企业的名义面对公众，出现上述危机的机会远比那些公司要小得多，甚至认为不大存在真正意义上的危机，认为印刷企业离危机管理很远，致使印刷企业的危机管理机制远远落后于其他各行业，几乎至今没有形成真正系统的危机管理。果真如此吗?回答当然是否定的。一个风风光光的企业可能在一夜之间面临生存危机。这在印刷行业事实上并不鲜见，实际上是视而不见。只是由于印刷企业一般规模较小没有引起媒体和公众的较大关注度，没有闹出那么大的动静来而已。事实上资金周转困难、高层集体跳槽、应收账款危机、社会危机、产品危机等等，都会存在于印刷行业中，这是每一个企业都面对的同样问题。从1998年至2001年，在全行业大规模清理整顿中，印刷企业由18万家压缩到15万家，就可以看出印刷企业危机管理缺失的冰山一角。见微而知著：印刷企业所面临的危机无处不在，当印刷企业为其快速发展而欣喜时，千万不能忽略了对潜在危机的警惕。这才是正确的结论。
印刷企业危机刍论
每一个行业都有其自身的特点，在生产、营销、人事、技术等方面各不相同，也就使发生危机的方位有所不同。对印刷业来说，客户资源危机、安全危机、高管层危机、发展战略失误、市场需求萎缩、违法承印、信用中断等事件，则会导致对企业的重大影响。从印刷行业的生产经营特点分析，印刷企业的经营危机主要体现在以下几个方面。
1．安全危机。印刷企业的主要生产原材料——纸张、油墨及其他化学辅料等；其产成品—— 书刊、纸塑包装产品等，都是易燃品，消防工作是印刷企业安全生产的重中之重。一场大火，对于印刷企业可是灭顶之灾。因此，在所有的危机管理中，消防工作是印刷企业开展最好、也是最充分的工作。消防工作的日常教育、应急措施、监督检查等方面的许多做法，都可以称为企业开展其他危机管理可资借鉴的很好范例。但是，在一些印刷企业中，特别是一些中小民营企业中，忽视防火安全、生产安全的倾向依然明显，安全生产条件令人担忧。一旦发生安全事故，便会成为企业的灭顶之灾。
此外，作为与先进的信息技术结合最为紧密的传统印刷业，信息安全也应提到议事日程上来。当今印刷业数字化技术、数字化业务和服务不断拓展，数字信息资源的丢失或遭黑客袭击等，都会给印刷企业造成难以弥补的损失，很可能构成客户资源的永远流失和巨大赔偿。
2．发展战略危机。随着信息时代的到来，作为最传统的信息传播媒介的纸张印刷品越来越受到强烈的挑战，特别是网络媒体的日益普及，使人们信息获取手段日益趋于多元化，印刷业已经明显感受到了来自外部越来越严重的生存危机。目前，印刷业正在积极地以改进自身运行技术的方式进行着变革，CTP、数字印刷技术及业务在业界的广泛推进，就是印刷业直面信息传播迅速发展挑战的应对方案。不远的将来，印刷业还将面临着重大的技术变革和业务转型的新挑战。
经济的全球化，正在推动着印刷市场竞争的国际化。目前，中国印刷界同仁正致力于把中国打造成为世界印刷重要基地的光荣事业，直面国际市场的挑战。为此，在进一步开发国内市场的同时，勇敢进军国际市场，已成为不能回避的课题。因此现阶段每一个印刷企业都必须谨慎地决择自己的发展战略，在规模、技术和管理等方面，具备一定的超前意识，树立起应对发展环境危机的强烈意识，才能建立起适应新时代要求的发展战略。
3．客户资源危机。随着近年来印刷业的发展，印刷市场已经进入了充分竞争阶段。市场竞争日趋激烈，市场环境越来越对印刷企业不利。特别是在我国条件下，书报刊出版市场的相对垄断，与印刷市场的完全放开，更加剧了这一不利倾向。因此可以说，印刷市场竞争一方面促进了印刷企业综合竞争力的提升，一方面也给企业的生产经营造成了很多潜在风险。特别是随着竞争的加剧，客户资源对印刷企业的重要性越来越大，客户付款条件越来越苛刻，回款周期大幅度的延滞，使印刷企业所付出的信用成本越来越大。更值得关注的是，有一些印刷企业，由于对客户资源缺乏严密而科学的管理，使少数业务员成了把持客户资源的“大哥大”，一旦业务人员发生流动就会导致众多客户资源的流失，使企业业务大幅度减少，生存面临很大压力。很多不良客户的大量应收账款无法按时收回，从而产生巨额呆账坏账，也已成为困扰印刷企业正常运行的大问题。
4．质量危机。产品质量是印刷企业一个永远的管理主题，几乎每个企业都曾经面临过产品质量问题，它的风险始终存在于印刷企业的日常生产之中。印刷企业的产品质量问题主要有版面错误和印刷质量不符合合同要求这两个方面。虽然单个事件不会对企业造成重大影响，但当这两个方面的问题频繁发生时，企业的生产经营将会受到极大影响，连续的较大质量事故则可能使企业面临着巨大的生存危机。
5．环保危机。经过多年的发展，印刷业的环保问题已经大为改观，占主流地位的胶印印刷的环保问题已经不甚突出。但凹版印刷、丝网印刷等特种印刷方式仍然存在着较为严重的环保问题。
处在这样一个越来越重视环保的大的社会背景下，印刷业的环保问题越来越不容忽视。可以预期一个严重污染周边环境的印刷企业，迟早要被社会所淘汰。在新的设备项目引进时，国家明确要求提供相应的环保解决方案，并将
