目前，中国塑机产量已居世界前列，加工水平和产品质量也取得了长足进步，但企业及用户技术人才短缺现象却十分普遍。这一方面制约了中国塑料加工业技术水平进一步提升，另一方面也严重影响塑机出口。特别是对轻上业基础较为薄弱的中亚国家，中国塑机在性价比方面虽然占有绝对优势，但却由于没有足够多的技术人员提供充分的技术服务，而使塑机出口面临新的困难。
据了解，近年来由于和新疆接壤的中亚5国花复苏，对塑料制品需求剧增。中亚5国为发展本国的塑料制品加工业，纷纷从其他国家进口塑机。但由于中国销往中亚的塑机，售后服务跟不上，当碰到一些小故障或更换损耗零件这样的问题时，进口国技术人员就无法解决，要么花钱请中国的技术人员现场指导，要么将好好的机器闲置起来。中亚国家从欧洲引进的塑机价格是中国产品的3～7倍，但在用料上占有优势，零件损耗更换的几率较小，结果造成不少中亚客商产生了中国设备质量差的花象，直接影响中国塑机向中亚各国及俄罗斯的出口。明明是中国塑机物美价廉，却因为售后服务断层及中亚各国专业技术人员缺乏而影响了口碑。
新疆塑料机械设备有限责任公司转变思路，从`授人以鱼`到`授人以渔`，决定在新疆率先开办首家为客户培养高分子花与加工工程（塑料材料与成型加工）专业技术人员的大专水平函授班，除了西向全疆塑料行业生产一线的技术工人外，还同时招收中亚各国懂汉语的学员，以解用户燃眉之急。在多数生产企业将目光瞄准市场需求的情况下，新疆塑机公司却将目光转向了更深层次的为客户培养专业技术人才的服务层面，此举实为明智之举。首先，它为新疆塑料行业开了先河，为塑料制品加工业搭建了一个产品销售与售后服务的人才平台，通过人才培养，使用户与生产企业形成互动，对推动新疆塑料行业发展意义重大；第二，这种将售后服务延伸到国外的做法，将国外塑料制造加工业人才缺乏的难题作为销售企业的一个课题，通过`授人以渔`来抢占国际市场先机，树立起`中国制造`的大旗，以此可提高中国企业在国际市场的声誉。
在当前国门大开，世界贸易日益频繁的时代，一家企业只把眼光盯在市场需求和企业利润上已远远不够了，更应该把目光放长远些，做好售后技术服务。只有把技术服务做好了，企业才有可能得到长远的发展。
转载自：中国花报
