案例速递
目前，国内大部分企业正在兴起信息化管理浪潮，软包装企业也不例外。在企业信息化管理体系中，研发管理是让人既爱又恨的一类。在信息化管理系统中，研发管理体系最显著的特征在于它是一项“创新体系”，而营销体系被认为是“效率体系”。二者通过不同的方式提高企业核心竞争力。“创新体系”通过给产品赋予高额的附加值大幅度提高企业利润，是企业快速发展的根本所在。面对研发管理带来的巨大价值，每个企业都求贤若渴。而作为软包装行业，如何提高研发管理重要性的认识，是目前最紧迫的课题。本期案例请看：河南金誉 —— 研发管理建奇功。
河南金誉
—— 研发管理建奇功
位于河南省郑州市经济技术开发区的金誉（河南）实业有限公司是一家主营软包装产品，兼营BOPET、BOPP、PE薄膜等软包装原材料销售的企业。近年来，该公司以一定的强劲发展势头，成为北方软包装界一颗耀眼的明星企业。该公司何以在短短的数年时间取得如此骄人的业绩，本期“案例透视”让我们聚焦该公司，与业界共同分享其成功之道。
带着层层悬念，我们进入金誉公司的产品陈列室，室内“高新技术企业”、“质量信得过企业”等多种称号赫然入目，软包装产品琳琅满目，给人一种目不暇接的感觉。据该公司负责人介绍，研发部自创立以来，就将建设目标定为向省级研发中心、国家级研发中心奋斗。通过几年的努力，产品广泛应用于食品、农药、化工产品、电子、精密机械等包装领域；性能囊括阻气、隔氧、防潮、保香、抗静电、抗辐射等多项；包装形式多样，有真空密封包装、充氮包装、充氧包装、拉链包装、可反复开启包装等多种方式；袋型有直立袋、便提袋、立体袋、阴阳袋、温湿度指示袋等；包装外形多样化、人性化，针对性、市场化加强；顾客群涉及食品、农药、化工、电子、机械等行业。河南金誉如何取得如此骄人的业绩的？该公司董事长李中灵先生，河南软包装俱乐部创办人一语道破玄机：研发管理首居其功！近年来主要做了以下四个方面的工作：
全员参与新产品开发
河南金誉认为，新产品开发是一项综合性的创新活动，涉及方方面面，几乎整个公司的员工都参与了研发活动。在河南金誉，我们看到了某项目团队主要成员包括设计师、行政师、工艺师、制造工程师、质量工程师、市场营销师、采购师。同时也看到了新产品开发基本流程及各参与部门的主要职责，见下表。
图示：新产品开发基本流程及各部门主要职责
在进一步的交流中，金誉公司认为，产品的外表，是无声的推销员，必须同产品的内在质量与价值相适应，才能恰如其分地烘托产品内在质量，有效地树立产品形象并促进销售。不同的产品，要具备不同的质量、外形、包装与商标，才能唤起消费者不同的购买欲望。由于软包装产品的特殊性、专业性，大部分顾客提供的样稿过于理想化，或者设计初期没有考虑工艺技术路线，造成难于加工，导致顾客抱怨。河南金誉近年来聚集了一批集化工、高分子、广告、市场营销等专业的研发人员，在接到软包装袋订单后为企业的产品进行包装策划，贴合产品量身定做。良好的包装策划能把产品与企业形象紧密联系在一起，有利于顾客企业的品牌塑造，大大节约顾客的营销成本，促进产品的销售。据了解，经金誉公司进行包装设计而使产品由滞销变为畅销的例子不胜枚举，如食品的、农药产品的包装等等。
河南金誉在产品设计初期，首先详细、全面了解顾客产品的基本信息，主要包括：所包装产品的目标顾客群是谁，目标顾客的生活背景和喜好是什么，根据目标顾客群进行消费心理研究，选择深受消费者喜爱的包装形式、图案及品牌标志。由于经济收入、消费水平、文化程度以及年龄层次的差异，不同消费者对产品包装的需求也不同。一般而言，高收入、文化程度较高的中青年对包装追求精美，喜欢造型别致、画面生动、有品位的包装；而低收入者或文化程度较低者，则喜欢经济实惠、简易便利的包装。河南金誉公司根据不同层次消费者的需求，对产品采用不同等级的差别包装策略。此外还要了解所包装产品的性能、期望的货架寿命或有效期、物流及储存条件等，根据以上信息才能科学、经济地进行材料设计，实现与顾客、经销商以及目标顾客的多方共赢。其次是和顾客全面落实产品的检验、验收要求，通过执行统一的标准、采用型号一致的测试装置，来避免产品验收环节出现的不必要的麻烦。
$分页符$加强研发、生产、营销互动
河南金誉实业通过建立产品研发激励机制，加强了研发、生产、营销人员的良性互动。研发人员通过与生产、营销人员的沟通交流，发现产品设计与开发环节存在的问题，并及时更改，不仅可以提高良品率、生产效率，还可以提升顾客满意度。比如在电子器件的包装袋设计中，通过销售人员了解顾客的使用方法，使产品便于携带和存放、便于开启和重新密封以及采用拉链、按钮、卷开式等易于开启的包装，以实现顾客重复购买，促进销售。向生产人员充分了解设备的性能、极限参数等，使设计与开发现实化和理想化实现完美统一。比如在真空镀膜的边缘设计了色彩鲜艳的跟踪线使设备易于识别 ；依据设备特点，在研发环节考虑采用背封、双边封（对折）、三边封中的哪一种更有利于提高生产效
