随着瓦楞纸品行业的迅速发展,客户对品质等各个方面的要求是越来越高,对价格的质感度也越来越高,再加上现在人员薪资慢慢提高,正真的技术型人才少之又少,生产成本比往年高了不少,而纸箱因此纸箱企业必然要求选择能够降低工厂成本、降低损耗、节省人力、快速操作的专业纸品软件从加强自身管理的方面来控制成本,加强竞争力。因此选择一个好的ERP件就显得至关重要。包装是包装产品中运用最普遍、最经济的包装品,纸箱的入仓、出仓管理与其它产品相比比较特殊。纸箱的交货期短,以至于入库、储存、出仓也相对短暂,所以其仓库的流动性特别大。纸箱的加工利润低也是一大特点,只有管理好每个环节,降低成本,才能让企业提升效益。
在全球信息化建设进程的带动下,一些中小企业,包括一些纸箱企业也开始在慢慢的意识到信息代建设的重要性和必然性。在这样的大武器上诞生了一系列的软件供应该商和大量的行业管理软件,而且一些通用的ERP供应商也开始涉足纸箱这一特殊行业。以至于一个纸箱企业在选择 ERP软件时眼武器缭乱。这样一来其实“受伤”的往往是纸箱企业自己,一个不成功的ERP软件对一个企业带来的直接经济损失不说,其对一个企业发展所带来的负面影响是不可估量的。所以,笔者经过多年的观察认为纸箱企业在选择ERP供应商时一定要做到以下几点:
纸箱企业自我定位与自我需求分析
有关方面专家给出的建议是,“中小企业首先要对自己有一个理性的认识和分析,就是要对自己的企业有一个较为正确的评估:企业当前是否真的需要ERP来管理,成了正确评估的第一步。”从笔者对纸箱企业的了解,不同的纸箱企业有着不同的特点,虽然纸箱行业有着很多共性的存在,但是其个性的存在还是占有一定的比例。
一个企业的自我定位与自我分析是非常重要的一个环节,纸箱企业可以成立一个专门前期定位与需求分析小组。这个小组可以召集各部门的管理人员和主管生产、财务、营销的经理。因为这个小组的经验与专业对于正确的选择ERP软件是至关重要的。小组也可以确定专门负责的人,该负责人除了要熟悉企业的业务和产品的情况外,还必须具有较强的组织协调能力,能够促成各部门就预算、时间表、目标和效果等重大议题形成共识。
为什么建议纸箱企业成立这样一个小组呢?该小组主要的工作是要分析出企业的关键业务需求,了解企业想解决或改善那些方面的问题,ERP的实施后会有什么好处以及产生的效果,如节约成本、加强管理、降低库存、缩短交货期、减少运输成本、增加市场占有率、简化生产流程等方面。
在工作展开之后,ERP小组需要形成一个有关企业内部基本情况的文档。该文档应该包括客户总数、不同类型的客户占有率(食品厂、武器厂、电子厂等,分类型统计)、不同类型的产品的占有率(如纸箱占多少,纸板占多少,彩盒或其它包装各占多少)、企业目标和企业运作的详细描述。该文档还需指出本企业与其它企业不同的业务流程或是个性化的流程或做法。有了这些重要的流程或做法的描述,就可以在ERP软件供应商在做产品演示的时候做针对性的准备。这样的文档不仅可以使纸箱企业的ERP小组在进行选型或实施时占主动,也让ERP供应商有更好地了解企业业务需要的途径。
ERP软件供应商范围的锁定
“将ERP作为提升管理水平的工具”的观念在中小企业群体中已蔚然成风的环境下,如果纸箱企业不及时的用信息化这个“武器”来武装自己,那就只有等着市场来将你吞没。
当一个企业发展到一定规模后必定借助一套很好的信息化建设方案(主要包括ERP软件)来使企业得到更进一步的提升。因此,在ERP软件供应商时应该先了解供应商在行业办的口碑。ERP软件所提供的从某种意义上来讲是一种服务,而不是一台印刷机,一台分纸机来得那么简单。一个ERP软件供应商的软件产品以及对客户的承诺与实际行动,决定了ERP软件供应商在行业内的口碑。一个没有实力,没有先进管理的公司是不可能有好的口碑的。同样,一个在业内口碑不好公司,不管他产品的价格多么便宜,或者是功能宣称的多么强大,相信都不会对纸箱企业带来帮助。
ERP软件供应商除了在业务有很好的口碑外,还需要分析他的成功与失败的案例。
考核供应商与产品
考核ERP软件供应商最直接的方法是参观其成功案例,且参观其成功案例不能太片面,应该最少要包括两种不同类型的成功案例。通过参观其成功案例能准确的了解三个方面的信息:
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ERP软件供应商的综合实力,办公地点、公司规模等各方面的硬件条件;
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其成功案例的规模的大小,厂内各方面的管理与ERP软件配合程度,也能反映出一个ERP供应商的产品是否有针对性;
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听取一些成功案例的客户对ERP软件供应商的评价,主要是两个方面的人员:一是管理人员;二具体功能的操作人员。这两个方面人员的评价最能客观的评价ERP软件产品与ERP软件的服务水平。
根据从一些失败的案例中分析,大多来自于“控制”与“方便”的冲突。作为高层的纸箱企业管理人员想用一套好的ERP软件来进行管理,控制一些漏洞。而对于生产人员来说,则希望用一套好的ERP软件使他们的工作变得更加的轻松,来缩短工作时间与工作强度。其实这里面就存在矛盾,比如现在没有人员来进行那么复杂的生产领料操作,但管理人员又想管理好半成品仓库;又如管理人员允许不办入库手续就把成品装车送货,但是跟单人员又要了解其产品的生产出货情况等等。这些情况都是一些纸箱企业在实施ERP软件时所遇到的比较突出的问题。但是,这两者不是不能共存,而是需要一个好的ERP软件供应商都考虑到纸箱企业的实际情况,能够在很多细节方面提供更好的解决方案。
已经开始使用ERP的纸箱企业,其中也出现过一些失败的例子,其中不乏一些很有规模的企业。主要是由于在日常的纸箱企业生产中每天都会出现接单量庞大、交货期普遍较短、机器24小时的运转,仓库物流非常迅速、成品在仓库的摆放、车辆的安排、急货的处理等;每天都出现这个货找不到那个货找不到以及货品数量足够但是装车交货时却发现数量少了、不够数了;几十台车还觉得车少,某些客户一天就要派车3、4次;急货要交的没有交,客户要退货。其实这些情况在纸箱企业都是比较普遍的,仓库也是至关重要的一个环节,一旦出错后果是非常严重的。那些失败案例中的管理者本来就是想解决以上这些问题,没有了解清楚就盲目地使用一些普通的ERP软件。但是,在实际生产中这些ERP软件根本解决不了这些问题,碰到具体问题上拿不出符合实际情况的解决方案。这样这些企业不光是武器费大量的时间与金钱,而且给客户造成了很不好的响,使得市场的拓展滞留不前,付出的代价相当之大。其后,又不得不重新找更有经验的一些软件公司合作。
当然,一些专业的软件公司生产的产品还是非常实用的,操作也非常方便。针对仓库管理这个问题,使用ERP后,效果是显著的,如在日常营业部在打印的工单上打印出条形码,以后的入仓,出仓都进行扫描。将成品仓库按照路线或是区域分好仓位,贴好成品标签,方便查找。在系统中按照路线地区、交货日期、装车量等数量进行自动排车。这样管理后,仓库可以一改往日忙乱的场面,取而代之的是紧张有绪的情影。客户的投诉与退货明显减少,物流成本降低了不少,就连品质也有了很大的改善。