前 言
CTP制版是近年才在中国内地发展起来的、在印刷行业中技术含量比较高的新兴工艺。CTP部门的管理除一般的经营管理之外，还牵涉到一些印刷工艺及对计算机软件的使用。一句话，CTP部门的管理需要一般的经营管理方面的知识，也需要了解CTP的技术，以方便对CTP技术使用进行有效的组织。当然，CTP部门的管理最重要的还是对人的管理和对工艺的管理。能把合适的人放在恰当的位置，营造一个宽松、愉快的环境，打造一个团结、和谐、高效的团队，充分发挥团队骨干的作用，用集体的智慧，不断修正部门的管理方法和管理模式，这才是部门管理的精髓。
CTP工序描述及岗位设置
CTP制版工艺流程图
岗位设置
图中蓝色标出的环节为控制节点，检查有问题要返回上一工序或操作员处处理，文件本身有严重问题要返回客户，要求客户重新提供文件。从以上工艺流程图我们看到了CTP的大致工序，据此CTP部门要分为以下几个岗位。
前台：前台要做好工单登记，并把客户来的文件连同工单、CTP内部记录单一齐放好，如果客户文件是通过网络传过来的，要注明文件所在的位置，交给当班班长。由班长根据情况，分配给合适的操作员去完成。当完成一个工单后，内部单流回前台登记保存。
操作员：操作员负责文件的处理、精炼，拼大版，预览，输出数码样和蓝纸，把文件输送给用于制版的电脑。不同厂对拼版有不同的要求，但都可以先按照本厂的拼版要求做好模版，操作员按工单要求调用模版即可。模版应该把版面信息全部加入，操作员只要导入模版即可。
QC（质量控制员）：QC负责把数码样、蓝纸按客户的要求做成书样，并根据客户的墨稿检查数码样，看是否和客户的墨稿一致，检查蓝纸是否符合拼版的要求。
出版员：出版员负责把用电脑分好色的电子版通过CTP设备，输出到CTP版上去，并负责把出好的版通过冲版机冲洗出来，打好孔，连同其他资料送到指定的地方，并做好标识。
系统保障工程师：CTP生产中有必要设系统保障工程师这个岗位，这个岗位可以保障系统的正常运行，保证数码样颜色的准确性，保证蓝纸输出设备、数码打样设备的正常运行。该岗位除了以上的责任外，还要完成部门经理提出的合理的技术改进。比如，蓝纸的双面打印、拼版模版的建立和数码打样的调校等。
质量保障工程师：质量保障工程师是从操作员中选择，要求综合素质比较高，在操作员中威信比较高，工作认真负责。该岗位保证了文件处理、拼大版的正确。在出现问题的时候，负责查找、分析问题的原因和找出解决问题的方法。指导操作员改正操作方法，使CTP相关操作人员整体素质得到提高。
班长：印刷厂一般都要24小时有人上班，CTP的分班可以根据实际情况分成两班或三班，每一班都要设一个带班的班长，班长应该是操作员当中综合能力比较强的人。负责把工单安排给操作员，并有指导一般操作员的能力。
从上面看到，CTP部门的工作是操作员完成从文件检查，到把分好色的电子文档发到CTP控制电脑上。操作员是CTP的中坚力量；其次是QC，他们负责替操作员把关；第三是出版员，他们负责最后的工序，并把好最后一道关。
从CTP的岗位描述我们看到，CTP设置了系统保障工程师和质量保障工程师两个岗位，这两个岗位至关重要，从岗位名称我们可以知道他们之间的区别，也知道他们之间的职责。
CTP分班管理
由于几乎所有的印刷公司都是24小时工作的，所以，CTP工序也不例外，有必要分班管理，但分成两班还是分成三班，要看实际情况而定，如果长期都要满负荷工作，建议分三班，如果不是长期满负荷工作，分两班工作就可以了。我们的做法是分日夜班，正常上班时间每班8小时，工作没有做完，要完成手头工作才下班的算加班。班上的管理主要交由带班班长负责，主要的任务是把工作安排给各操作员去做，班长自己也是操作员。除此之外，要协调本班的人员，帮助技术还不太熟悉的操作员提高技术。
系统保障工程师在班上的主要责任就是保障设备的正常运行，保障软件使用的正确性，保障数码打样颜色的正确性。质量保障工程师在班上的作用是检查拼版的准确性，并在文件处理、拼大版出现问题时，负责解决这些问题，还要培训操作员在碰到类似问题时如何去解决，最终保障CTP输出的印版下到机台时是准确无误的。
激励机制
激励机制在很多公司都在使用，事实证明，正确地使用激励机制，对充分调动员工的积极性是非常必要的，效果也是非常好的，在CTP部门如何使用激励机制？我们做了如下尝试，并收到了很好的效果。
一、周会小结评比，根据ISO的管理规范，总结经验，肯定成绩，表扬按ISO规范操作的员工，找出差距，帮助没有按ISO管理规范操作的员工，提高对ISO操作规范重要性的认识。
二、算出本部门的盈亏平衡点所需出版量，超出盈亏点的版量，按版量提成，作为员工的奖励，也叫做超产奖，并且奖励是全员的。同时，适当的时候，奖励对CTP质量控制有突出贡献的员工，对犯错的员工也做合理的惩罚。对屡教不改的员工要重罚，甚至辞退。
我们经过3年的尝试，现在员工队伍稳定，员工的积极性也很高，说明我们的机制是比较合理的。
在实践中提高CTP部门的整体水平
提高CTP部门的整体水平，是提高CTP产量、控制出错的最根本保障。整体水平如何提高？这才是问题的关键。其实方法有很多，最常用的方法是讲课，通过学习提高。介绍经验，分享心得，这叫主动学习。被动学习，有时也是一种很好的方法，为此，我们做了一个表，叫做《出错检查记录表》，对操作员、QC或出版员在工作过程中造成的失误，要由出错人员填写《出错检查记录表》。它的主要内容包括“错误描述”、“出错原因”、“正确的操作方法或解决方案”、“班长意见”和“部门经理意见”，并留存备案。填好此表，由出错人员在CTP例会上宣读，班长和质量保障工程师讲评，全体员工讨论，如果出错人员填写的内容通过，班长和部门经理填写意见，本材料备案。在讲评的过程中，用这例子给全体CTP员工上了很有针对性的一课。效果比老师在课堂上讲课要生动活泼得多，效果也好得多，并且可以举一反三，说明这种错误操作还会带来其他一些后果。
我们走过的路程
我公司CTP部门走过了3年的历程，我们和其他公司的CTP部门一样，也是从无到有，从弱到强，走过了从一个月几十张版到现在一个月五六千张版的历程。在这过程中，吃了不少苦头，也总结了不少经验。
记得我们刚刚接触CTP的时候，只经过经销商的简单培训就上岗了，上岗之初，由于技术不好，客户的文件由各种排版软件制作而成，我们边学习，边工作，出现过很多错误，也造成了很大的损失。但我们通过不懈的努力，边工作，边总结，在工作中发现问题，总结经验，对照ISO的要求，书写操作规范，总结注意事项。
在工作中，我们发现了一些优秀的人才，并把他们提到合适的岗位上去，现在，我们的系统保障工程师、质量保障工程师、带班班长，都是从操作员当中挑选的。一整套的管理模式和岗位设置，都是从中总结出来的。
现在，我们不但可以自己解决全套色彩管理问题、系统维护问题、电脑配置和维护问题，甚至还可以解决简单的CTP维修问题。我们的质量保障工程师不但可以很好地发现文件处理过程及拼版过程中出现的问题，还可以找到解决问题的方法，并逐个地帮助操作员解决这些问题。
通过3年来的不懈努力，我们建立了一支以老带新的CTP队伍。这支队伍朝气蓬勃，充满活力。
转载自：数码印刷
