当我们浏览Tukaiz公司的网站时，就能强烈地感受到该公司想要传达的信息。只要不但30秒的时间，浏览者集聚能了解到Tukaiz公司是做什么的，能为客户提供哪些增值产品和服务，以及它所具有的特点。实际上，该公司最大的特点就是能为客户提供营销服务。Tukaiz公司在网站上为我们列举了它能为客户提供的增值服务：
*我们每天能印刷数百万份可变数据和个性化营销材料。
*我们能够巩固和增强世界知名品牌的形象。
*我们能为营销者开发网络印刷程序和自动化的工作流程解决方案。
*我们具备输出能力，能根据经销商和营销网络的需要印刷定制化的营销材料。
*我们可以在多种类型的纸张和承印物上进行印刷，其中包括塑料、光栅、苯乙烯和粘性材料等。
*我们开发出了数据应用软件，能让营销者生产出直销材料。
*我们建立了网站，推出了电子学习程序和互动式销售工具。
Tukaiz公司已经用连续三年的高速增长向我们证明了把一对一通讯整合到客户的营销过程中是能为企业带来成功的。
总部设在爱荷华州海华沙的CedarGraphics公司也根据客户的需求对企业进行了重组。该公司的封装解决方案的经理MarkMcIntosh曾经在接受采访的时候谈到了企业的转型问题。CedarGraphics是一个成立于1986年的私有制企业。目前，该公司的年收入已经超过了2000万美元，并且拥有一个占地面积为10万平方英尺的厂房和130名全职员工。他们的客户来自各行各业，而且其中不乏世界知名企业。CedarGraphics公司自成立以来就以为客户提供世界顶级单张纸胶印服务而著称，但McIntosh却告诉我说：“现在一切都发生了变化，我们想让自己成为一个营销支持和服务供应商。”
CedarGraphics公司为自己的营销服务更换了新的品牌，并把它称为“将营销与物流结合起来——你的一对一通讯资源。”McIntosh说：“在转变的过程中，我们并没有遇到什么大的麻烦，只是花了一定的时间和精力对客户进行了重新教育，让他们了解了我们到底是做什么的。”在刚刚过去18个月里，该公司已经将自己的新品牌和新服务介绍给了客户。
*专用微型网站
*直邮运动，让客户体验新的功能
*面对面与虚拟客户会议
*系统演示
*广播电子邮件活动
*新的功能手册和产品宣传单等。
*促销产品，例如：日历、帽子和咖啡杯等。
*在2007年11月15日举行的开放日活动。
*正在建设中的新网站。
*不间断的后续行动。
McIntosh继续说到：“其实在进行这种转型的过程中，我们也遇到了一些挑战。你要让自己的企业把主要精力从单纯的销售和项目管理工作上转移到综合性项目的处理上。这需要我们与客户企业中不同的决策者打交道。”如今，CedarGraphics公司已经能为客户提供包括项目管理、印刷管理、销售过程自动化、储存和配送、封装和邮寄、营销自动化、促销产品和可媒体营销在内的全方位服务了。
转型所带来的好处是显而易见的。客户对企业的认识发生了根本性的转变，他们开始与营销服务供应商展开密切的合作，并放心地把不同类型的项目交给这些企业去做。他们的项目中有长期的，也有短期的。作为一个营销服务供应商，CedarGraphics公司现在也能参与到客户企业的决策人员对营销计划的讨论过程中，并能对这些计划提出更好的意见。员工们也从企业的转型过程中看到了希望。最重要的是，这次转型帮助CedarGraphics公司在2006和2007年期间实现了营销收入两位数的增长。
实施转型
当今的印刷服务供应商都要学会与客户合作，了解他们的印刷需求，并确定如何让客户以最有效的方式定购印刷材料。针对客户存在的问题，他们要向客户提供备料、封装、邮寄和配送等服务。
营销服务正在改变客户做生意的方式，它们用高效率的多渠道营销赢得了客户的信赖。营销服务供应商在工作过程中不但要用到自己以前积累下的印刷知识，而且还要努力去学习营销技能。这是一项艰巨的任务。把一个印刷企业转变成一个营销服务企业需要你付出艰苦的努力，学习大量的知识，并做出彻底的转变。成为一个真正的多渠道营销专家并适应营销服务企业的经营模式也许是你在职业生涯中所面对的最大挑战。现在的问题是：你做好迎接这种挑战的准备了吗？
