凹印制版其特点是定单式生产，没有业务员从客户那里得到制版的信息，后序工作将无从做起。这就要求业务员及时了解客户的相关信息，并准确地以最快速度反馈到公司内部。业务员一定要掌握相关的制版、印刷基础知识，做到与客户沟通无误。若有必要或碰到技术问题，可寻求公司内专业技术人员予以协助，直接与客户进行联系和沟通，就有关问题具体商讨。这样就可以减少错误的发生，也可以就客户稿件不完美的地方提出合理的建议。我们曾经碰过件事：为“迪宝”巧克力豆制版辊的时候，若按客户的要求，在专红底色上有一个漏铝的边框，边框内是红黄相套的色块，色块上还有文字。印刷时，若红黄套印稍有不准，就会出现漏铝的线条一边粗一边细，文字不在色块的中间，效果非常不好。后来，我们与客户直接联系，讲明原因，将红色改为专底红加网，颜色稍有差别，客户还是比较认可的，也容易印刷。客户对我们这种服务非常满意。 业务员不可不懂装懂，对客户态度要诚恳，对发现的问题一定要有分寸地向客户讲出来，这也是客户信任你的原因之一。一旦客户的稿件确定下来，由于沟通不畅，出现改来改去、翻来覆去的现象，不仅会对制版辊的后工序造成极大的影响，还会降低公司在客户心中的形象。
