虽然软包装用户对软包装的需求量逐年上升，但软包厂的数目也在不断增加中。用户在选择一家软包厂如何作决策？在性能、价格、环保和安全、交货及时几项中，用户把哪一项看作最为重要的内容？
在食品行业中，27%的用户最为看重性能，25%的用户最看重环保和安全。可见，作为食品的保护外衣及销售包装，性能是软包装比较重要的方面，只有性能好的软包装才能在运输和陈列时保护好食品，避免压损、串味、变质。同时安全、无毒也是用户非常关心的方面，过去因为软包装上油墨或溶剂残留问题所引起的食品问题已不鲜见，相信中国软包装生产企业将不断改进工艺，以确保软包装的安全。
在卫生用品及家用消费品行业，高达38%的用户最为看重软包装性能，其次是交货及时，然后是价格，最后才是环保、安全问题。可见这个行业的用户对于软包装产品的性能要求也比较严格，很多日化商品对软包装的阻隔性、柔韧度、适印性要求很高。卫生用品及家用消费品行业对软包装的环保、安全要求不及食品行业高，但对软包装及时送货有较高的要求。
在医药行业，性能依然是很多企业采购软包装产品最为看重的方面，觉得此项最重要的企业占37%的比例，而对价格、环保和安全、交货及时最为看重的医药行业用户比例相同。药品必须确保运输及存储上的安全不变质，并且一些高档药品也非常强调印刷的精美度，所以针对此市场的软包装产品一定要向高性能发展。
烟草行业用户非常重视软包装的性能和环保、安全问题，这样才能保证内装烟品的质量达标，满足储存不变质。而在包装价格方面，也是烟草用户比较关注的方面。
软包装用户对环保、安全相关工艺的要求
环保、安全是软包装生产的新主题，一方面由于国家针对产品检测相关法规及标准的相继出台，一方面由于各行业用户对产品环保、安全要求的提高。各个行业都对软包装生产提出一些工艺上的要求，我们接下来进行具体的分析。
所调查的食品企业中，16%的企业都对软包装通过溶剂残留控制工艺有严格要求，其次是要求通过油墨残留控制、严格废、次品处理、GMP认证及3C认证。还有一些食品企业严格要求包装采用无溶剂复合、水性油墨等环保、安全工艺。可见食品行业用户对各项工艺均有比较严格的要求，这也是因为食品与人的健康有着非常直接的要求。
大多数被调查的卫生用品及家用消费品行业对软包装的溶剂残留控制、油墨残留控制以及GMP认证有非常严格的要求，而对于柔性印刷和无溶剂复合的要求相对没那么严格，可见这个行业对凹印技术的印刷效果比较认可，并且包装内装物对溶剂残留的排斥比不上食品行业。
有23%被调查的医药行业用户要求产品包装必须通过溶剂残留控制，也有较多用户要求产品通过3C强制认证和GMP认证。这说明了医药行业用户对包装的质量和安全非常重视，只有通过这些环保和安全工艺的包装产品才能充分确保医药产品的存储安全。
烟草行业对软包装产品通过溶剂残留控制和油墨残留控制有着比较严格的要求，被调查企业中比例达到25%和20%，这也是因为烟草产品也非常惧怕溶剂、油墨残留问题导致串味、变质等问题，另外3C认证和GMP认证也能充分保证包装产品能很好地保证烟草的储存。
各行业用户的积极发展必然带来软包装产品更为广泛的应用，这是软包厂所面临的大好机遇，但软包厂也同样面临着同行业之间的激烈竞争与下游用户的严格要求，在原材料价格居高不下所造成的“微利时代”，包装需求量大尚不足以欣慰。软包厂需要真正花心思去了解各种商品对包装的需求，采用新工艺提高包装产品的性能和安全度，研究新功能以拓展更广的应用面，才能找到真正的市场机遇。
