随着中国加入WTO和人们环保意以的增强，油墨不仅卫生性要求符合食品包装标准，同时更要具有耐热煮、耐煮沸、抗冷冻及超低温速度等优异性能，适合于近年来不断出现的肉类、调味品、水产品、冷冻食品、牛奶等食品的印刷。另外，随着国民经济的发展，在一些行业例如汽车的仪表盘及内部装潢行业、工艺品、塑料制品、家具行业用到大量的仿古木装潢印刷品，此类印刷品用到大量的热转移油墨，前景广阔。上述环保型及高性能油墨，目前国内技术近空白，即使有少量生产，质量也不能满足用户的需求。为此新东方公司决定引进新加坡(香港)华光树脂的超力福环保型油墨、豪达水性油墨、万达铝箔耐高温油墨和ABC热转移油墨的生产技术，以满足市场的需求。
近几年，德国LEHMANN公司专家、法国著名油墨专家奥力弗博士、美国前塑料工业协会(SPI)主席、聚氨酯工业专家罗宾博士等先后多次来公司交流与讲学。
有了高的标准和起点，在执行过程中对质量的控制也被新东方领导层所重视，早在1998年，新东方就通过了ISO9002质量体系认证，2001年又通过了ISO9001质量体系认证。通过实施ISO质量体系认证，新东方全体员工明确了公司的目标，清楚了自己的职责和工作要求，更充分地了解了顾客的要求，职能部门的检查也有依据可依，工作质量改进有方向，从而使生产各环节的工作质量都有明显提高，产品质量的稳定性获得了更有力的保障。
新东方对质量永无止境的追求得到了市场最真诚的回报：300型耐蒸煮复合油墨被评为国家级新产品、火炬项目，列入国家中小型企业科技创新基金。目前，新东方已在全国各地建立起强大的销售网络，正以其质量上乘、信誉度佳，迅速占领行业市场。
新东方的产品之所以能作到与国际先进水平并驾齐驱，以产品的质量赢得市场，是因为新东方早在创业之初就把自己的质量参照物锁定在早于中国市场十几年发展的国外产品。今天，公司总裁樊家驹自豪地说：“中国油墨行业的发展虽然比国外迟了十几年，但从现在的质量来看，已不比人家差……”
二、科研：厚积薄发
公司从事软包装专业生产和研究二十多年，始终坚持“科技先导、质量领先、发展生产、服务用户”企业十六字方针，走与大专院校、科研院所挂钩协作之路，努力开发技术含量高、应用范围广、经济效益好的新产品，积累了丰富的应用技术服务经验。拥进出口自营权，引进有世界先进水平的瑞士BUHLER公司、德国LEHMANN公司、日本MINOLTA公司凹版油墨生产线和产品检测设备，是生产包装用各类印刷油墨及复合胶粘剂的专业厂家，建立了最完备的产品品质保证体系。回顾新东方20多年来努力取得的成绩，可以用以下数据来说明问题：
◆1994年，300型耐蒸煮塑料凹版油墨通过浙江省科委组织的鉴定。1998年300型耐蒸煮塑料凹版油墨列入化工部限下技改项目，同年获国家级新产品称号。
◆1995年AD-502耐蒸煮聚氨酯胶粘剂通过省级鉴定，获浙江省科技进步三等奖。
◆1996年企业列入浙江省区外高新企业。
◆2000年300型油墨项目列入国家火炬计划，2001年该项目获国家中小科技型企业创新基金。
◆2002年企业获台州市黄岩区经济“十强”企业。
◆2003年获国家火炬计划重点高新技术企业。
[要做就做最好的]
新东方以国际先进标准来要求自己，其主要产品油墨、胶粘剂、电子油墨的生产技术领先于国内同行，达到国际先进水平。
[创造的“拿来主义”]
尤其在关键技术和工艺方面，新东方有重大的技术创新，拥有自主产权。这形成了新东方不能被模仿的“秘密武器”和核心竞争力。通过对国外先进技术的引进、消化和吸收，新东方已形成了自己一整套完善的生产配方和工艺流程。
[未雨绸缪]
新东方并不满足于今天的成就，因为他们相信，只有雄厚的技术实力和丰富的储备才能为公司带来持久的发展。现在，公司又在争取将现有的研究中心建成国家级重点工程技术研究开发中心。公司总裁更是把企业的未来与技术研发紧紧地联系在一起：“……这就要求我们不断地开发出新技术含量、高附加值的产品，形成经济增长点，为公司的持续发展奠定坚实的基础。”
三、服务：用户赢了，新东方就赢了
从创建之日起，新东方就以对客户认真负责的态度要求自己，对服务更有着自己清醒的认识：他们把与客户的关系看作是相互依存、互惠互利、共同发展的合作伙伴关系，在新东方看来，“用户赢了，新东方就赢了”，因此新东方把服务定位于“以增强客户竞争力为目的”，既以质量高、稳定性好而获得客户的认可；又在全国设立近60多个销售网点，给印刷厂家提供强有力的保障同时根据市场的变化，提供性能价格比较理想的产品，真正达到与客户互惠互利、共同发展的目的。 (待续)
