摘要：结合包装业实际．分析了包装行业发展电子商务的意义，提出了发展包装电子商务的一些基本设想。
关键词：包装行业；电子商务；发展问题
近年来，随着信息技术的飞速发展和互联网的迅速普及，电子商务应运而生，其广阔的发展前景已经引起世界各国的密切关注，而且越来越多的传统企业已经意识到以信息技术为主导的知识经济时代，以网络化、信息化、知识化、全球化为特征的新经济是不可逆转的。据统计资料表明，目前全球已有将近两成的商家和企业利用互联网与顾客进行电子商务活动，一半以上的商家和企业利用互联网进行行业宣传和推销产品。从目前一些大型跨国公司对互联网的利用情况看，许多大公司都有自己的专业机构负责开展电子商务，其利用国际互联网为基础平台，改善在全球的供应及网络系统，改进零售商的交往，并使其组织提高效率，充分保持管理过程的灵活性。
包装行业作为国民经济的重要组成部门，面对激烈的竞争，电子商务这种新型的运作模式将有助于提高我国包装行业的经济效益和效率，优化资源配置，提升企业的竞争力。
1 发展电子商务对于我国包装行业的现实意义
美国哈佛大学波特教授指出 J：。降低成本是企业最根本的竞争优势，具有稳定低成本的企业可以在市场上保持长期的领导地位 电子商务的实施能够降低包装企业的成本，从而提高企业的竞争力，主要表现在以下方面：
(1) 企业的交易成本，减少库存，缩短生产周期。据统计，全球实施电子商务的企业运用电子商务平均可以为企业节约2％ 一25％ 的采购成本，采购周期能缩短10％ 一15％ ，同时还可以减少企业库存。
(2) 氏由于信息不畅而引起的隐含成本、包装作为一种特殊的商品，由于各地情况不同，经济、人文情况各异，必然导致包装档次的区域性。经营业就可以通过网络及时捕捉和发布这类信息，这蒋有利于包装企业和各地市场之间开展调剂交流，从而提高经济效益。
2 包装行业电子商务发展的现状
据国家经贸委2001年对部分大中型企业的企业互联网应用和电子商务发展水平的调查显示：包装行业对信息基础设施的投入，虽然一直在持续增长，但占总资产比例不高，仍有挖掘潜力。
我国包装网站的建设最早可以追溯到1997年。目前中国的包装电子商务通过网站也初见端倪，包装电子商务的服务功能从简单的信息服务到网上产品展示、包装产品的在线销售以及基于电子交易的个性化服务，包装网站的体系也从单纯的网站运营到整合传统企业、媒体的包装信息服务网络，比如现在的中国包装网络管理中心是由中国包协整和中国包装网、《中国包装企业大全》编辑部，以网上互动的崭新模式成立的，目前每天都有大量信息通过这个平台发布，已在包装电子商务发展中崭露头角。据百度搜索的调研结果，可以将我国目前包装电子商务相关网站分以下3大类型4小类：
(1)专业性包装网站包括包装交易中介型网站、综合性包装行业网站，这类网站是我国目前进行包装电子商务行为做得比较成功的，网站提供的一些服务功能已经显示出了包装电子商务的功能性；
(2)包装企业自建网站，是包装企业自行依托相关部门利用Internet技术上网，开展网上产品服务，但由于技术、经营等各方面的原因，网站建设情况却差强人意；
(3)非专业性包装网站显示出包装信息的巨大生命力和市场空间，但缺乏专业性和行业优势，不能完全展现网上包装。总之，包装企业的生产及商务活动与电子商务的紧密融合成为未来包装工业的主要发展方向之一，两者的相互融合，将从根本上改变传统包装企业的经营方式，以适应进入信息时代日益临近的国际商业竞争环境，开发多元化的经营方式和内容。
3 包装行业电子商务发展的不足之处
重复建设现象严重，包装行业整体网络化发展缓慢。包装网站在建设过程中，缺乏对行业整体准确而全面的认识。部分网站缺乏创新性，对国外包装网站运做模式简单套用，漠视了自己的国情和产品特色。其结果是模式雷同、重复建设问题相当严重；既没有形成规模经营，网上包装产品的交易成功率又低。从行业角度来说，包装行业整体还都没有形成真正的网络化，国内有一大部分的中小型包装企业还停留在手工操作阶段，其对发展电子商务的紧迫性要求不强，电子商务水平很低，国内包装行业整体网络化发展进程缓慢。
网站服务项目单一、消费不足、顾客忠诚度低。目前国内多数包装网站信息虽然很丰富，但服务项目单一，大多是包装企业产品信息的发布和介绍，而开通了包装商务短信群发等与客户互动服务的网站为数极少，包装企业的电子商务行为也多处在。网上预定、离线确认、离线付款 的常规状态。虽然包装企业上网工程等词汇频频见于各大包装相关媒体，但真正通过包装商务网站来进行其商务活动的并不多见，包装企业消费者的购买观念、方式相对比较陈旧、包装网站商业信用不足等导致企业消费者认同率低，如国内某大型包装网站目前月营业额约7O万元，而美国前几大包装网站的月营业额超过500万美元；同时，不注重情感诉求、个性化的实体服务，不能最大限度留住顾客；开展包装电子商务没有建立起包装企业与网站的服务互动；与行业竞争对手协作的缺乏，也促使其无法与消费者双向互动，因此就无法维持使用者的忠诚感，亦失去网络空间的竞争优势。
目前运营包装电子商务的环境不够完善，包装行业整体还没有形成真正的网络化，行业网络化程度相对较低。而且，包装商务网站缺乏包装类复合型技术专才；包装商务网站与传统包装行业企业的结合也是一个复杂的系统工程；包装电子商务网站地域之间发展的不平衡，网站本身参差不齐。正基于此，中国包装电子商务的有效模式还需要一个漫长的探索及发展过程。
4 发展包装电子商务的具体设想
1)从技术条件来说，电子商务的实现已不是问题，而且
算机技术正突飞猛进地发展，将来的电子商务实现在技术上将更可靠、方便、快捷、安全和经济。但在实施电子商务的过程中，必须全行业统一认识，形成合力。否则各企业、地区仅仅按照自己的需要和条件各自为政，将无法充分体现电子商务的优势。因此，从宏观的战略规划组织实施上说，应该由国家包装行业学会牵头，各企业积极配合开展．大力加快行业信息基础设施的建设，为电子商务的发展提供物质基础。一方面各级包装部门决策层在思想上要重视信息基础设施建设，加大资金投入，改善企业信息基础设施条件，加快建立以财务成本管理为核心的企业信息管理系统；着手规划包装企业实施ERP，对业务流程进行重组，建立客户关系系统CRM、供应链系统SCM，改善与零售户的关系，增加客户的满意度和忠诚度：另一方面是要加强管理的规范化，要有一套统一、规范、有效的信息化规章制度，使企业能准确、规范地采集、处理和交换信息。
2)全面规划和整合行业的资源，构筑行业的电子商务平台。电子商务是一个系统的过程u j，因此要按照。全面规划、分步实施、效益驱动、逐步推广 的方针，全面规划和整合行业的资源，构筑行业统一的电子商务平台。全面规划包括指定整个电子商务项目所达到的目标、购置的硬件系统规划(或新添置的硬件系统规划)、软件的规划(含软件的选型、实施步骤、实施周期、实施范围、人员配备)、整体费用的规划以及整个项目的投入产出分析、风险评估等工作。行业电子商务平台集成信息管理、采购过程管理、合同管理、库存管理，客户关系管理，并同时可以动态地进行信息发布和企业信息宣传，也可以建立搜索引擎，以实现基于整个行业电子商务系统的信息查询，尤其是广泛收集目前已经运行的中国包装交易中心电子商务网，根据行业内各用户反馈的意见不断加以完善，充分发挥效率高、费用低、范围广的优势，为逐步拓展包装电子商务网的业务范围奠定基础。
3)加强信息技术人员队伍的建设，培养复合型人才推进信息化建设。鉴于目前包装行业普遍存在的信息技术人才短缺问题，包装企业可采取优惠政策来吸引人才，尤其是既懂信息技术又懂管理的复合型人才；同时要充分利用社会人才资源，对专业维护可建立 服务外包制 ，对汁算机系统的维护可采用外包方式与专业计算机公司合作，签订合同，确保整个系统安全、高效运行。
顾红，李锡蓉，许平
(昆明理工大学，
来源：包装工程
