目前，对于国内包装行业而言，包装企业上网、包装电子商务已不再是个陌生的事物了。中国包装网络管理中心（CPN）的一份报告指出，不少包装企业已经成功地利用Internet提供的机会，将企业产品上网并开展全球直销业务，并取得了相当的收益。但在风行的包装电子商务中也存在一些问题值得探究。本文拟对网络时代中国包装电子商务的发展现状评析进行并提出一些建议，以期有利于中国包装电子商务的进一步发展，构建具有中国包装工业特色的包装电子商务平台。
一、中国包装电子商务发展现状
所谓包装电子商务，是指以网络为主题，以包装信息资源为基础，利用最先进的电子手段运作包装业及其分销系统的商务系统。它是一种以信息网络为载体的新的经济运作模式。我国包装网站的建设最早可以追溯到1997年。根据百度搜索（www.baidu.com）的调研结果，可以将我国目前包装电子商务网站分以下3大类型4小类：专业性包装网站包括包装交易中介型网站、综合性包装行业网站，这类网站是我国目前进行包装电子商务做的比较成功的，网站提供的一些服务功能已经显示出了包装电子商务的功能性；包装企业自建网站，是包装企业自行依托相关部门利用Internet技术上网，开展网上产品服务，但由于技术、经营等各方面的原因，网站建设情况却差强人意；非专业性包装网站显示出包装信息的巨大生命力和市场空间，但缺乏专业性和行业优势，不能完全展现网上包装的魅力。
以中国包装网络管理中心的“中国包装企业上网工程”平台——中国包装网（http：//www.pack.net.cn）为代表，它们自身不经营包装实体业务，而是要构建一座 “包装电子交易市场”，为包装企业提供电子商务平台，以全面解决企业上网营销、管理等商务行为的问题。
我国包装电子商务的发展有着巨大的增长潜力，因此为广大包装行业人士所看好。但目前，中国包装电子商务存在的问题却使它不能发挥其最大的功效。其主要问题有：
1、重复建设现象严重，包装行业整体网络化发展缓慢
包装网站在建设过程中，缺乏对行业整体准确而全面的认识，部分网站往往是国外包装网站云做模式的模仿性制作，结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重，既没有形成规模经营，网上包装产品的交易成功率又低，包装电子商务的发展严重受阻。
从行业角度来说，包装行业整体还都没有形成真正的网络化，国内有一大部分的中小形包装企业还停留在手工操作阶段，其对发展电子商务的紧迫性要求不强，电子商务水平很低，国内包装行业整体网络化发展进程缓慢。
2、服务项目单一、包装企业消费不足、顾客忠诚度低
目前国内多数包装网站信息虽然很丰富，但服务项目单一，大多是包装企业产品信息的发布和介绍，而开通了包装商务短信群发等与客户互动服务的网站为数极少，包装企业的电子商务行为也多处在“网上预定、离线确认、离线付款”的常规状态，虽然“包装企业上网工程”等词汇频频见于各大包装相关媒体，但真正通过包装商务网站来吃“包装套餐”的人并不多，包装企业消费者的购买观念、方式相对比较陈旧、包装网站商业信用不足等导致企业消费者认同率低，如国内某大型包装网站目前月营业额约70万元，而美国前几大包装网站的月营业额超过500万美元；.同时，不注重情感诉求、个性化的实体服务，不能最大限度保持顾客；开展包装电子商务没有建立起包装企业与网站的服务互动；与行业竞争对手协作的缺乏，也促使其无法与消费者双向互动，因此就无法维持使用者的忠诚感，亦失去网络空间的竞争优势。
3、运行包装电子商务的技术缺陷
目前国内许多包装行业性网站只对一些包装企业的基本信息、产品等作以介绍，从而具有宣传自我和信息发布的功能，但不能提供全面的互动性服务。包装专业性商务网站定位面过于狭窄，大部分包装商务网站仅仅提供中文版本，因此不能与世界各地包装企业产生互动，未能提供个性化的基于定制的包装产品和服务。包装电子商务的先进特点和优秀的虚拟交易功能在这些网站上很难体现出来。
4、包装网站缺乏既熟悉电子商务又精通包装专业知识的复合型人才
包装电子商务的基础是网络经济，网络经济的基础是信息技术，而信息技术又是通过信息设备、信息资源、信息人才来实现的。包装电子商务网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，如Internet知识、电子商务知识、包装专业知识等综合性知识。但目前我国包装电子商务的从业人员大多数是计算机专业人才，具备此行业所需的综合性知识技能的人才不多，因此还不能够适应包装电子商务快速发展的需求。
5、从事包装电子商务发展的资金有待解决
Internet上的包装信息和我国实际拥有的包装工业发展资源相比差距很大，而且相当大的一部分资源尚未电子化，部分包装企业上网的信息更新不及时，时效性差。除了包装行业发展的体制问题及包装企业自身的问题外，就是从事包装电子商务发展的资金不足了。包装工业信息资源的更新运作需要投入大量人力物力财力，然而目前国内包装电子商务有限的电交易额不足以支持。在这方面，包装电子商务缺乏行业部门有力的支持，需要借助有关行业部门、信息部门等进行运作，从而使包装电子商务走上良性循环的发展轨道。
二、解决途径
存在问题就要进行解决，上述各种问题的解决有赖于网络技术的进步，同时也需要有关部门的支持以期尽快创建包装电子商务健康发展的必要环境。正基于此，应当采取以下解决手段，以推动我国包装电子商务的进一步快速发展，构建具有中国包装工业特色的电子商务平台。
1、资源整合，实现集约化、网络化经营
传统的包装企业与新兴的包装网站进行整合与战略联盟是大势所趋，是中国包装企业与包装网站的共同出路和新的经济增长点，要在网络时代生存和发展，包装企业应针对自己的规模和特点制订相应的电子商务策略，没有触网的包装企业应制定长期的发展计划，付诸实施，积极应对网络时代的挑战；中小型包装企业应该明确市场目标，整合网络技术优势和自己的资源优势，努力开拓网上市场；同时，包装企业应该借助网络技术平台进行水平和垂直整合，进行集约化、网络化经营，从而实现优势互补，增强其核心竞争力。
2、正确定位，建立良好的客户关系，以服务为中心
目前，包装电子商务网站应尽力克服盲目建设的状态，改变“以网站为中心的理念”为“以服务为中心”，不断调整服务方式，尽最大可能满足包装企业消费者的深层次营销需要。当前包装电子商务网站应努力发展以下几个方面：服务的个性化定制，根据包装企业消费者的需求进行个性化定制，动态地满足使用者；智能化，为包装企业消费需求者提供实时交互的服务和在线帮助；推出多语言版本，缩短与国际包装市场的距离，努力为包装企业消费者开拓国际市场，从而尽力满足包装企业消费者的网上需求，提高其忠诚度。
3、合理的技术措施，保障包装企业交易的安全性
目前，包装电子商务的一个重大问题是其技术的不完善。现在，解决包装企业信息安全问题的技术有很多种，比如防火墙、加密技术、数字签名技术等。包装企业可充分利用现有的各种网络安全软件产品，来防范一些不必要的交易损失，从而最大限度地防止网络黑客攻击而瘫痪或遭受不必要的损失。
4、培养包装电子商务发展的复合型人才
目前包装类信息技术人才的缺乏成为中国包装电子商务发展的重大障碍。由于包装电子商务是包装和电子商务的整合，所以只有具有电子商务和包装专业知识背景的复合型技术人才，才能够将电子商务的技术手段、应用功能和模式与现代包装行业企业的组织、管理、业务方式及其特点密切联系起来，优化其供应链。
由此可见，国内包装院校应顺应信息时代发展的要求，着力培养适应市场要求的包装电子商务人才，这其中包括精通电子商务技术，又具备足够的包装行业知识，能以最有效的电子商务技术手段予以实施和满足的技术型人才，也包括通晓全局，具有前瞻性思维，熟知包装业电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势的战略型人才，从而使包装电子商务从业人员具备完整的包装电子商务观念以适应整个包装行业运作体系的变革。
5、解决包装电子商务中存在的信用问题
包装企业的消费者对于包装电子商务网站的忠诚度很大程度上源于信用问题，这就涉及到网络虚拟交易中的公正问题。对于这一问题，可以通过以下途径进行解决：
⑴ 对包装电子商务网站的消费者进行身份审核。可以通过在线身份提交、回访电话验证等措施来确认和审核包装电子商务网站消费者的身份，从而保证交易的真实性。
⑵ 网络中的数据保全与有效的法律证据。可以通过一定的法律法规来进行约束，保障网络中的数据的有效性及其法律上的证据。
⑶ 网上合同履行的提存服务。
6、从未来的包装电子商务发展趋势来看，国内包装企业应在Internet上注册自己企业的域名，在Internet上，域名就代表企业的品牌，它与企业的商标同等重要。域名在Internet上是唯一的，而且Internet上的域名数量也是有限的，它代表了企业在Internet中的生存位置，是企业在互联网上保护自身权益的有效途径。
7、目前，国内包装企业提供的网站虽然基本上实现了信息发布、产品宣传的职能，但应当想办法以更多的关键字将自己的网站加入更多的搜索引擎和包装电子商务平台，包括国内外的主要搜索引擎，以提高网站被访问的可能性，扩大产品信息宣传的覆盖范围。
正基于此，对于我国包装企业而言，包装电子商务不仅仅只是简单地改变传统的信息传递方式和交易模式，而且从一定程度而言，必将深刻影响我国包装企业的市场格局和包装行业的竞争结构。包装电子商务，将给中国包装工业的发展带来新的发展机遇，是中国赶超世界的一次绝好机会。包装电子商务使市场参与者的力量对比发生了很大的变化，改变了包装企业现有的生存环境，创造出一次“重新洗牌”的机会。对于包装企业来说，这既是一次迅速发展的机遇，也是一场事关生死的挑战。因此，如何明确包装电子商务对传统经济的冲击，把握我国包装电子商务的发展方向，并进而正确制定本企业在新的包装商务环境下的竞争战略，是所有包装企业面临的一个重要课题。
